龍人電話語音--IVR自動語音應答系統:
      IVR自動語音應答系統它可以是呼叫中心的一個重要組成部分,也叫智能電話語音系統,自動語音提示,支持TTS語音合成,支持語音識別,用戶按鍵識別,是一種用戶自助的語音服務系統,適用自助業務咨詢、自助114自動語音查號系統、自助信息查詢系統等,可也可以獨立地提供語音、傳真服務,完成語音處理及播放、DTMF的接收和發送、傳真的接收和發送,和相關業務流程的解釋及運行等。
      IVR(自動語音應答)系統包括:語音流程編輯器、語音流程解釋器兩部分。
系統特點
  • 圖形化的語音流程制作界面:提供Windows環境下的鼠標拖放/連線操作,完成語音流程的設計。
  • 語音流程調試:提供與流程制作環境集成的語音流程調試器。使用者能夠不脫離流程生成環境,對所制作的流程進行模擬調試。
  • 硬件設備無關性:提供不同板卡硬件廠家驅動的再包裝,使不同的硬件板卡能夠聯合工作,滿足不同性能或價格需求。
  • 客戶機/服務器結構:提供服務器結構的語音流程解釋器,將一些高機時操作集中到高性能服務器完成,語音操作則分布到前端的客戶機完成。該結構大幅提高了IVR(自動語音應答)系統的性能價格比。
  • 功能模板:提供模板級的語音流程制作,為用戶預先定制常用的功能模板。高級用戶也可以根據自己需求,自行開發新的模板。
  • 開發接口:在原子操作級提供用戶自定義原子,高級用戶可以對該接口進行編程,擴展IVR的功能。
  • 開放的TCP/IP連接:IVR系統能夠提供開放的TCP/IP連接與外部的應用程序相通信,完成外部的數據訪問和用戶化的應用。
  • 圖形化實時監視:提供圖形化的系統運行狀況監視界面。
  • 不同語音流程同時運行:支持每條線路執行不同語音流程的功能,及對功能的定時操作管理與二次開發功能,開放的系統平臺設計,適應不同業務的客戶需求。 動態加載語音流程文件:不必停止流程解釋器,就能夠加載新的語音流程文件。
  • 系統功能
  • 支持數據庫查詢。
  • 支持傳真。
  • 支持TTS語音合成。
  • 支持語音識別。
  • 支持模擬中繼。
  • 支持數字中繼。
  • 自動應答
  • 檢測按鍵
  • 自動查詢服務
  • 電話中途掛斷處理
  • 來電顯示
  • 識別功能
  • 可以通過數據庫進行識別用戶輸入的資料。
  • 數字轉語音功能
  • IVR(自動語音應答)系統能播放預先錄制的提示文字及查詢數據庫后的相關數字,自動組合播放。
  • 自動廣播、通知
  • 酒店自動語音叫醒服務
  • 布告欄查詢功能
  • IVR編輯界面
    IVR運行界面

    2013曾道人点特玄机图